Veelgestelde vragen
Voorraad & Nabestellingen
Is de voorraad actueel? De voorraad in de webshop wordt automatisch bijgehouden. Wat op de site staat, is ook echt aanwezig.
Zoek je iets speciaals? Zoek je een specifiek soort koraal dat momenteel niet op voorraad is? Neem gerust contact op. Vaak is het mogelijk om binnen 3 tot 5 werkdagen het gewenste stuk na te bestellen.
Ophalen & Bezorging
Persoonlijk ophalen: Het is mogelijk om op afspraak langs te komen. Zo kun je zelf de stekjes uitzoeken en ter plekke betalen. (Ik heb niet altijd alle maat stekjes klaar staan dus het is toch handig om van te voren een bestelling te doen zodat ik de juiste maat stekjes kan maken en niet ter plekken hoef te doen).
Bestellen via de webshop: Bij een online bestelling zorg ik dat alles netjes verpakt klaarstaat op het afgesproken moment. Dan kun je zelf nog even checken of alles naar wens is.
Bezorging aan huis: Koralen worden meestal tussen 20:00 en 21:00 uur 's avonds bezorgd. Dit kan vaak al de dag na de bestelling plaatsvinden.
Algemene voorwaarden & Zekerheid
Omdat het om levende have gaat, gelden er specifieke regels om de kwaliteit en gezondheid van de koralen te waarborgen.
Retourneren
Op basis van artikel 6:230p BW is het wettelijke herroepingsrecht uitgesloten voor de levering van koralen en andere levende have. Zodra de bestelling is geplaatst en de bezorgroute is ingepland (of bij afhalen het koraal is overhandigd), kan de koop niet meer eenzijdig worden ontbonden.
Gezondheidscheck bij levering (DOA)
Ik sta in voor de gezondheid van de dieren die ik lever. Daarom gelden de volgende afspraken:
Inspectie aan de deur: Inspecteer het koraal bij aflevering direct op gezondheid.
Acceptatie: Door het koraal aan te nemen, verklaar je dat het dier in goede gezondheid en conform de omschrijving is geleverd.
Overdracht: Na acceptatie en overhandiging gaat het risico volledig over op de koper, aangezien ik vanaf dat moment geen controle meer heb over de waterwaarden of de acclimatisatie in jouw aquarium.